Conoce las entidades registradas: Asegurados Solidarios

¿Cuál es la misión principal de la correduría y su valor añadido diferencial en el mercado?

Nuestra misión principal es escuchar realmente a nuestros clientes; ello nos ayuda a conocerlos mucho mejor para alcanzar nuestras metas y objetivos con éxito. Hoy por hoy, dudo que haya correduría alguna que descuide al cliente; el problema está más relacionado con añadir valor diferencial a la oferta inicial para que tu cliente continúe valorando esa relación positivamente. No descubro nada nuevo cuando digo que no solo el precio es importante, sino también el servicio y el valor añadido, lo que motiva a los clientes a mantener su vínculo con una correduría determinada.

En una economía globalizada, los clientes tienden a parecerse cada vez más, si bien cada mercado suele mantener algunos comportamientos que lo hacen único. En concreto, el cliente español es sensible a servicios y ofertas que añadan valor y que les permita hacer más racional su decisión de compra. Por ejemplo, los productos o servicios que apoyen causas solidarias, son muy valorados por los clientes de nuestro país.

Periódicamente analizamos el comportamiento de los clientes preguntándoles sobre nuestra oferta y, cuando es necesario, la modificamos en función de las tendencias de consumo o necesidades señaladas por ellos. 

Desde Asegurados Solidarios pretendemos dar apoyo y ayudar al desarrollo de proyectos de pequeñas asociaciones y entidades sociales, no solo con ayudas económicas, sino a través de un proyecto estructurado y eficiente que canalice sus necesidades y nos permita ofrecer la solución que más se adecúe a cada caso para mejorar su actividad social. Queremos difundir el valor de la solidaridad como uno de los elementos de convivencia más importantes de nuestra sociedad.

Para reforzar nuestro compromiso con las entidades sociales, apoyamos proyectos a través de microdonaciones y convocamos cada año el Premio Extraordinario de Asegurados Solidarios para entidades que persigan fines sociales cuyas líneas de actuación estén alineadas con la nutrición, la salud, la educación, el empleo y la inclusión social. 

Creemos en una gestión ética y solidaria de los seguros que haga visibles sus beneficios sociales e introduzca las prácticas asociadas a la banca ética y al mutualismo en el mercado asegurador.

Nos consta que es de las pocas corredurías a las que le acaban de otorgar el sello EthSI, ¿en qué consiste este distintivo?

En el año 2009 se creó la certificación EthSI, un sello de alcance europeo que avala el compromiso social y ambiental de las organizaciones que operan en el mercado asegurador.

El sello europeo EthSI, Ethical and Solidarity-based Insurance, es un distintivo que garantiza la calidad de la gestión de las organizaciones y productos certificados. EthSI pone en valor aspectos como la responsabilidad social, la inversión socialmente responsable, la vinculación con la economía social, etc.

¿Cómo conociste el sello EthSI? ¿Por qué decidisteis realizar el proceso de registro? 

Fue a través del Mercado Social de Madrid, y decidimos registrarnos por el valor añadido de esta distinción respecto a otras, la vocación de transformación ypara fomentar un consumo responsable en el ámbito asegurador por parte de personas, entidades y Administración pública.

¿Cuál es el principal reto que afrontáis en este 2024?

El modelo de negocio en el sector de los seguros ha cambiado claramente. No se trata de vender lo que nosotros queramos, sino de ver qué necesita el cliente y ofrecerle el producto adecuado.

Es aquí donde el Big Data gana protagonismo para avanzar en los procesos de transformación digital. No en vano, podemos anticiparnos a la petición de nuestro cliente si sabemos más sobre su edad, estatus socioeconómico o preferencias. Y eso, en definitiva, servirá para mejorar las posibilidades de conversión, es decir, vender. E incluso que el cliente pueda adquirir o contratar más de un servicio. 

El enfoque centrado en el cliente se ha convertido en la norma, no en la excepción.